Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 25 Septembre 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site CORDAFIT entre le vendeur, ci-après désigné « le Vendeur », et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client ».
L’identité, le statut juridique, l’adresse, le numéro d’immatriculation et les coordonnées complètes du Vendeur sont accessibles dans les Mentions légales du site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions générales de vente.
ARTICLE 2 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le Client doit prendre connaissance de ces informations avant de passer commande. Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de rendu liées à l’écran utilisé peuvent toutefois apparaître sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les éventuelles réductions et offres promotionnelles sont appliquées selon les conditions affichées sur le site.
La livraison est offerte pour les modes présentés comme gratuits lors du passage de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Avant de confirmer sa commande, le Client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total et les informations de livraison, puis corriger les éventuelles erreurs.
La commande est validée lorsque le Client :
-
confirme son panier ;
-
renseigne les informations demandées ;
-
accepte les présentes Conditions générales de vente ;
-
sélectionne son mode de livraison ;
-
procède au paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.
Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes ou de litige concernant une commande précédente.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est exigible intégralement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés proposés sur le site.
Le Vendeur ne dispose pas directement des données bancaires complètes du Client.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
ARTICLE 6 — DISPONIBILITÉ
Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Le Client pourra choisir, lorsqu’une solution équivalente est disponible, entre son acceptation et l’annulation du produit concerné. En cas d’annulation, les sommes correspondantes seront remboursées sans retard injustifié.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les commandes sont livrées en France métropolitaine.
Elles sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Les délais estimés après l’expédition sont les suivants :
-
livraison à domicile : environ 24 à 48 heures ouvrées ;
-
livraison en point relais Mondial Relay : environ 3 à 5 jours ouvrés.
Des circonstances exceptionnelles ou indépendantes du Vendeur peuvent prolonger ces délais. Sauf indication différente communiquée au Client, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la validation de la commande.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.
Le Client doit fournir une adresse exacte et complète. En cas de retard important, de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, il peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être effectuée depuis la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ou par e-mail à :
La demande doit permettre d’identifier le Client, le numéro de commande et les produits concernés.
Après réception de la demande, le Vendeur communiquera par e-mail l’adresse exacte de retour et les instructions à suivre.
Le Client dispose ensuite de 14 jours pour expédier le produit.
Les frais de retour liés à un simple changement d’avis restent entièrement à la charge du Client.
Le produit doit être retourné complet, avec ses poignées, sa corde, ses accessoires sans corde, sa pochette de transport et les autres éléments initialement fournis.
Le Client peut manipuler et essayer le produit afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de détérioration, d’utilisation excessive ou de retour incomplet.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes dues en utilisant le moyen de paiement employé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
ARTICLE 10 — PRODUIT INCORRECT, ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si le produit reçu est incorrect, endommagé ou présente un défaut, le Client doit contacter le service client à :
Il doit indiquer son numéro de commande et décrire le problème constaté. Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
Lorsque le problème est confirmé et relève de la responsabilité du Vendeur ou d’une garantie légale, les frais de retour applicables sont pris en charge par le Vendeur.
ARTICLE 11 — GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Garantie légale de conformité
Le Client dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour faire appliquer la garantie légale de conformité.
Lorsque les conditions sont réunies, il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais et sans inconvénient majeur. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande.
Si la réparation ou le remplacement est impossible, intervient trop tard ou occasionne un inconvénient majeur, le Client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Le Client peut également faire appliquer la garantie contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant fortement cet usage.
Cette action doit être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut. Le Client peut choisir entre la restitution du produit contre remboursement ou sa conservation contre une réduction du prix, conformément aux dispositions légales.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
ARTICLE 12 — RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat conformément à la législation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsqu’une mauvaise exécution résulte d’une faute du Client, d’un événement imprévisible et insurmontable causé par un tiers ou d’un cas de force majeure.
Aucune disposition des présentes Conditions générales de vente ne limite les droits légaux du consommateur.
Le Client doit utiliser le produit conformément aux instructions et précautions fournies.
ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter le paiement, préparer et livrer la commande, gérer le service client et respecter les obligations légales du Vendeur.
Les informations concernant le traitement des données et l’exercice des droits du Client sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, graphismes, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.
ARTICLE 15 — RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le Client doit d’abord contacter le service client à :
Le Vendeur tentera de proposer une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée après une réclamation écrite préalable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.
ARTICLE 16 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables après avoir tenté, s’il le souhaite, une résolution amiable ou une médiation.
ARTICLE 17 — MODIFICATION DES CONDITIONS
Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire ou commerciale.
Les conditions applicables sont celles acceptées par le Client au moment de sa commande.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À envoyer à contact@cordafit.fr uniquement si le Client souhaite exercer son droit de rétractation par e-mail :
Je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit concerné :
Date de la commande :
Date de réception :
Nom et prénom :
Adresse postale :
Adresse e-mail :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :